一、项目名称　　运维自动化工具维保服务项目　　二、采购内容　　北京慧****铭软件有限软件产品：运维自动化平台（软件版本：AMM ********）年度软件维保服务，服务周期从2023年8月1日到2024年7月31日。　　维保服务具体内容如下：　　1、按季度定期巡检；　　2、巡检内容为对系统进行检查、数据维护、程序性能调整；　　3、解决系统在运行中自身出现的故障和问题；　　4、解答系统问题，同时提供系统咨询服务；　　5、完成系统的优化维护需求；　　6、在服务期内若出现系统错误导致的问题，及时提供解决方案；　　7、在服务期内提供24小时热线电话服务；　　8、分析系统的运行情况；　　9、结合系统或产品的推广工作，配合提供系统的相关培训服务等工作。　　

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